Willkommen in einer Welt, in der alle ständig miteinander verbunden sind. Innerhalb dieses immerwährenden Ökosystems ist die Aufmerksamkeit nur der erste Teil der digitalen Welt. Wir haben einen Überfluss an Nachrichten, Informationen und Unterhaltung, einige werden von uns durch eine Fülle von Geräten gepusht und andere wiederum von uns herangezogen. Tatsächlich hat nichts unser Leben mehr verändert als die allgegenwärtige Nutzung von Mobiltelefonen. Laut der Branchenwebsite (wearesocial.com) gibt es heute 5,11 Milliarden einzigartige mobile Nutzer auf der Welt, es gibt 4,4 Milliarden Internetverbindungen und 3,5 Milliarden Menschen sind in sozialen Netzwerken unterwegs. Mittlerweile lebten im Jahr 2015 noch rund 736 Millionen Menschen in extremer Armut (weniger als 1,9 US-Dollar pro Tag), und weitere Milliarden lebten von weniger als 2,50 US-Dollar pro Tag.
Dennoch ist die digitale Revolution so bedeutsam wie die Erste Industrielle Revolution oder die Elektronische Revolution, denn es geht nicht nur um Kommunikation, sondern um die Veränderung von Menschenleben. Die Digitalisierung ist die ultimative Demokratisierung. Wie wir gesehen haben, ist das Monopol auf Informationen und Nachrichten kein Hindernis mehr in der Gesellschaft. Ein einziger Tweet oder ein Bild auf Facebook oder Instagram oder ein Video auf YouTube hat in der jüngsten Vergangenheit nicht nur Proteste, sondern auch den Sturz von Regimen ausgelöst. Kriege haben auf Social Media begonnen und wurden beendet. Weltraumforschung, Gesundheit und Bildung werden neu gestaltet. Nichts liegt heute jenseits der Macht des Einzelnen, in den öffentlichen Diskurs einzugreifen. Geschichte, Geographie und Gegenwart und Vergangenheit sind alle in einem Klick der Google-Suche zusammengefasst. Alles läuft jedoch auf die Möglichkeit hinaus, auf ein breites Spektrum an Produkten und Dienstleistungen zuzugreifen, sich einzubringen und diese zu konsumieren. Ein einfacher Mikrochip und seine fortschrittlicheren Avatare haben einige Aufgaben so einfach, preiswert und bequem gemacht, dass wir uns in unserem normalen Alltag zu viel damit herumschlagen. Es folgt viel mehr. Die mehrfache Nutzung mehrerer Geräte gleichzeitig bombardiert unsere Sinne unerbittlich. Kein Wunder, dass wir alle an einer Konzentrationsstörung leiden. Wir sind aus dem Aufmerksamkeitsalter in eine Zeit des Engagements übergegangen. Jetzt geht es nur noch darum, diese Beziehung zu monetisieren. Wenn zu viele Medien einer begrenzten Anzahl von Aufmerksamkeiten in einer begrenzten Zeitspanne nachjagen, gibt es zwangsläufig einen Wettlauf um Aufmerksamkeit. Mit begrenzter Zeit und festen Pro-Kopf-Ausgaben der Konsumenten wird der Kampf um den geistigen Raum noch akuter. Es ist nicht länger gut, eine Benutzerin oder einen Käufer anzuziehen oder sie sogar zu engagieren, aber es ist die Fähigkeit, Aufmerksamkeit und Engagement zu monetisieren, was in der heutigen Transaktionswelt von entscheidender Bedeutung ist. Da immer mehr Dienste Teil der Shared Economy werden (Uber, Airbnb, Ola, Paytm, WhatsApp), ist die Monetisierung von Inhalten einer großen Gefahr ausgesetzt, nicht nur Inhalte zu teilen, sondern auch illegale Downloads und Weiterleitungen durchzuführen.
Neben den offensichtlichen Veränderungen in der Art und Weise, wie wir kommunizieren, uns informieren und unterhalten, wird unser Leben auf mehr als eine Weise neu definiert. E-Commerce hat jedes Produkt oder jede Dienstleistung mit Konsum durchdrungen. 70% aller Reisebuchungen erfolgen online oder über Anwendungen oder andere digitale Mittel. Medizin und Gesundheitsfürsorge, von der Diagnostik bis zur Palliativmedizin, werden heute durch KI (künstliche Intelligenz) und Robotik unterstützt. Die Transaktionen bewegen sich rasch auf ein Stadium zu, in dem in einem Jahrzehnt 90 % aller Zahlungen online erfolgen werden. Bald werden alle unsere Haushaltsgeräte, Maschinen und Anlagen miteinander verbunden sein. Die Schnittstelle zwischen Maschine und Maschine wird neue Fortschritte in der Medizin, im Bildungswesen, in der Verwaltung, im Finanzwesen, in der Hausverwaltung, beim Transport, beim Einkaufen usw. ermöglichen. Daneben wird das IIoT (Industrial Internet of Things) eine intelligente Fertigung, intelligente Städte und autonome Mobilität ermöglichen. Künstliche Intelligenz und Robotik werden dazu beitragen, die Missstände, die unsere Gesellschaft durchdringen, zu beseitigen.
Was wie ein Eindringen in die Privatsphäre mit der Möglichkeit des digitalen Betrugs aussieht, wird in den kommenden Jahren durch mehrere virtuelle Verschlüsselungsebenen und andere elektronische und biometrische Mittel sicherer werden. Die scheinbar entmutigende Aufgabe des Umschulens wird durch intelligente sprachkognitive und selbstlernende Anwendungen bewältigt werden. Die Arbeitsplätze, die durch die automatische Bewegung verloren gehen, werden mit Millionen von anderen Berufen im Dienstleistungsbereich und der Wartung der gigantischen digitalen Wirtschaft, die bis 2024 massive 5 Billionen US-Dollar betragen wird, besetzt werden. Bis zum Ende des Jahrzehnts wird dies auf die Hälfte des globalen BIP anwachsen.
Der elektronische Handel, und zunehmend auch der Mobil-Commerce, verändert die Regeln des Marktes. Markenattribute und Auffälligkeiten, auch in der Werbung, haben sich in den letzten fünf Jahren stärker verändert als in den vergangenen 50 Jahren. Wie überbrücken wir die Lücke zwischen der Erwartung, heute Wirkung zu erzielen, den Anforderungen, die wir bekommen, um mehr zu tun, und den Anforderungen unserer Kunden, mehr Wert zu sehen? Der einzige Weg, diese Lücke zu schließen, sind Stories. Stories sind so starke Treiber von emotionalem Wert, dass ihre Wirkung objektiv gemessen werden kann. Wenn unser Geist ständig mit Klängen und Bildern bearbeitet wird, ist es für einen Premierminister genauso wichtig, aus dem Durcheinander auszubrechen, wie für einen Menschen, der seine Produkte in der örtlichen Wirtschaft verkauft. Ein unbekanntes Video wird verbreitet, während ein Multi-Store darum kämpft, Aufmerksamkeit zu bekommen.
Der Verbraucher, so heißt es, ist die Königin. Nun, wir kommen bald in ein Zeitalter, in dem alle über 7 Milliarden Menschen Herrscher sein werden. Diese Königinnen und Könige mit ihren eigenen Mikrokönigreichen werden neue Arten von Hofnarren, Spitzeln, Unterhaltern, Verkäufern und Anbietern, sogar von den Weisen verlangen. Wer von uns diese Rolle effektiv erfüllen kann, wird meiner Meinung nach entweder als individueller Schöpfer / Lieferant oder als Teil eines Kollektivs überleben. Und auf welche Weise neue Strukturen entstehen werden. Alles von Musik bis zu Nachrichten, von Filmen bis zu Informationen, von Lebensmittelregalen bis zu Flugzeugen, Privathaushalten, Design, Bildung, Gesundheitswesen, Bank- und Behördendiensten wird für jeden einzelnen Bürger individuell angepasst und zusammengestellt werden.